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| − | 一：音频类
| + | <span style="color:#FF0000;">提示：搜索相关的问题，按 ctrl+F ,查询关键字</span> |
| − | 1.1、Q：为什么对讲时会有回音？
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| − | A：视环境而定，进行对讲时最后不要再狭窄、封闭的的空间内同时进行
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| | + | [[VRcam|<span style="font-size:large;">VRcam</span>]] |
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| − | 1.2、Q：开机为什么有电流声？
| + | [[易视云|<span style="font-size:large;">易视云</span>]] |
| − | A：电流干扰导致，此情况只有极少数情况下会出现
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| − | 1.3、Q：录像回放断断续续
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| − | A1:请检查摄像头所在地的网络是否通畅
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| − | A2:若是手机回放的话请检查手机性能是否足够（最好是最近两年发布的手机）
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| − | 二：视频类
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| − | 2.1、Q：图像模糊不清？
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| − | A1：请查看摄像头镜面是否有雾气或者灰尘
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| − | A2：请查看摄像头设置内清晰度设置是否设置成了流畅模式。
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| − | （打开此页面方法请看摄像机设置方法！）
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| − | 网络带宽是否足够
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| − | 2.2、Q：图像偏色，有马赛克？
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| − | A：视情况而定，请联系售后处理此问题。
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| − | 2.3、Q：为什么图像上面有白点？
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| − | A：若是P3与P4，请升级到最新版本固件即可解决此问题
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| − | 2.4、Q：为什么摄像头一直是黑白的？
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| − | A1：在光线不足的情况下摄像头会开启红外灯，图像就会变成黑白
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| − | A2：光照探测灯被遮挡
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| − | A3：查看摄像机设置内的场景是否选择了夜间模式
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| − | （打开此页面方法请看摄像机设置方法！）
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| − | 三：网络类
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| − | 3.1、Q:如何查看摄像头IP？
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| − | A：手机端暂不支持查看，电脑端可使用搜索功能查看摄像头IP。
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| − | 3.2、Q：站点模式是什么意思？
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| − | A：将设备自带的热点桥接到自己的路由器WIFI上。
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| − | 3.3、Q：设备接有线的话如何设置？
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| − | A：无需设置，即插即用。后台程序会自动网络环境分配IP。
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| − | 3.4、Q：设备自带的热点传输距离是多少？
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| − | A：视现场环境而定，空旷的场地下能够覆盖500平方。
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| − | 3.5、Q：用手机、电脑在外查看实时图像时会卡顿？
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| − | A1：检查设备所在地网络是否存在带宽不够现象，设备流程观看所需带宽如下：
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| − | P1：上行 70 KB/s 下行 10 KB/S（回放上行带宽X3）
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| − | P2：上行 80 KB/s 下行 10KB/S（回放上行带宽X3）
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| − | P3：上行 90 KB/s 下行 15 KB/S（回放上行带宽X3）
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| − | P4：上行130 KB/s 下行 20 KB/S（回放上行带宽X3）
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| − | P6：上行200 KB/s 下行 20 KB/S（回放上行带宽X3）
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| − | A2：查看手机/电脑硬件配置。（手机最好是最近两年内的手机）
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| − | 3.6、Q：用手机、电脑在外查看录像回放时会卡顿？
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| − | A：同3.5
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| − | 3.7、Q：配置设备过程中出现断网现象怎么办？
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| − | A：检查附近是否有无线干扰，使用有线的情况下检查网线水晶头是否完好。（使用磊科路由器者建议换个路由器尝试，磊科会拦截某些数据导致断网）。
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| − | 3.8、Q：设备网口指示灯的作用？
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| − | A：作用如下：
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| − | 快闪状态：指示灯每0.5S闪烁一次，表示设备当前处于站点模式。
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| − | 慢闪状态：指示灯每2S闪烁一次，表示设备当前处于热点模式。
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| − | 常亮状态：指示灯常亮，站点模式或热点模式已经配置成功，可以开始预览。
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| − | 3.9、Q：为什么手机扫描不到WIFI热点？
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| − | A1：检测设备是否切换热点模式,或路由器热点是否开启。
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| − | A2:
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| − | 方案1：查看手机软件VR CAM，WIFI权限是否点击"允许"。
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| − | 方案2：a.b.
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| − | a.如果您手机系统是Android-6.0，可尝试点击下图右上角的“手动连接” ，选择添加WIFI热点即可。
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| − | b. 如果您手机系统是Android-6.0，热点模式配置下是无法扫描设备wifi热点列表或者路由器wifi列表的，请进入手机系统的“设置”，找到“高级设置”，进入“开发者选项”，打开“一律允许WLAN漫游扫描”即可。操作如下图所示：
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| − | A3：查看手机软件VR CAM，WIFI权限已"拒绝"的情况下是无法扫描WIFI热点的，解决方案如下所示：
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| − | 方案1：可以选择重新安装APP，将WIFI权限设置为“允许”即可。
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| − | 方案2：进入您手机的 VR CAM“权限管理”，将“开启WIFI”与“修改系统设置”设置为“允许”即可。
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| − | 注：操作示例：“魅蓝NOTE”。步骤如下图所示。
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| − | 3.10、Q：为什么配置成功后设备是离线状态？
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| − | A：热点配置添加设备后会有一段重新连网的过程，此时设备显示是离线的，等待30S左右，待网络连接成功，可直接点击刷新或进入设备预览界面查看能否出现视频来判断设备状态。
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| − | 四：操作类
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| − | 4.1、Q：如何设置摄像机密码？
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| − | A：在摄像机设置页面内最下方有个修改密码，点击后添加密码即可 （打开此页面方法请看摄像机设置方法！）
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| − | 4.2、Q：如何升级摄像头？
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| − | A：在摄像机设置页面中有个固件升级，点击检查升级即可。
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| − | （打开此页面方法请看摄像机设置方法！）
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| − | 4.3、Q：怎样看摄像头升级成功没有？
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| − | A：请在升级前记住当前的版本号，升级后在次查看对比即可。
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| − | （打开此页面方法请看摄像机设置方法！）
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| − | 4.4、Q：如何手动设置报警推送？
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| − | A：在摄像头设置页面可以设置。
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| − | （打开此页面方法请看摄像机设置方法！）
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| − | 4.5、Q：如何查看历史的报警信息？
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| − | A：在手机软件内注册账号后点击下方工具栏“我”，在页面中点击“报警信息”
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| − | 五：存储类
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| − | 5.1、Q：最大支持多少G的存储卡？
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| − | A：128G
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| − | 5.2、Q：录像一天需要多少容量？
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| − | A：视环境环境而定，大概值如下
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| − | P1：一天 2G~3G
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| − | P2：一天 3G~5G
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| − | P3：一天 4G~6G
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| − | P4：一天 5G~7G
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| − | P6：一天 10G~12G
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| − | 5.3、Q：插入存储卡后为什么提示异常？
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| − | A：请用手机版VR CAM格式化存储卡后再次尝试，存储卡切勿带电拔插！
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| − | 5.4、Q：如何设置录像？
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| − | A：将设备设置成“离家模式”。
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| − | 5.5、Q：如何停止录像？
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| − | A：将设备设置成“在家模式”。
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| − | 5.6、Q：如何手动设置录像时间？
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| − | A：打开手机/电脑VR CAM后打开摄像头设置页。在页面中点击录像设置！
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| − | （打开此页面方法请看摄像机设置方法！）
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| − | 六：其他类
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| − | 6.1、Q：为什么在手机使用对讲功能后摄像头没声音？
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| − | A1：请检查网络或者查看手机是否有“录音器权限”
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| − | A2：请检查摄像机固件版本号，若版本号低于1.7.8可能会出现此问题，请升级固件！
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| − | A3：请检查开机是否有提示音，若无提示音则摄像头没安装功放喇叭，请联系售后处理此问题。
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| − | 6.2、Q：摄像头升级过程中失败了怎么办？
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| − | A1：请在网络环境好的情况下重新升级
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| − | A2：使用电脑IP搜索工具升级
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| − | A3：找到IP地址以后使用网页升级
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| − | 6.3、Q：在家模式和离家模式有什么区别？
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| − | A：区别如下
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| − | 在家模式：关闭录像和报警推送功能
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| − | 离家模式：开启录像和报警推送功能
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| − | 6.4、Q：为什么摄像头开机后没有提示音了？
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| − | A：请检查摄像头设置内音频功能是否关闭。
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| − | （打开此页面方法请看摄像机设置方法！）
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| − | 6.5、Q：为什么没有报警推送功能？
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| − | A1：请查看摄像机设置内是否开启了报警推送
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| − | （打开此页面方法请看摄像机设置方法！）
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| − | A2：请查看手机软件是否获取已获取到“消息通知”权限
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| − | 6.6、Q：为什么电脑版VR CAM预览没图像？
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| − | A1：请检查摄像机添加时账号密码是否输入错误
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| − | A2：请检查摄像机网络是否正常
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| − | A3：请检查电脑是否安装DIRECTX
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