易视云

正常连接设备后，图像已经出来了，没有听到声音？

当前界面下选择画质，切换至高清，即有声音。

1、进入演示点，查看是否能正常出图像。如果不能出图像，请查看当前界面下的流量检测是否为0。可能是易视云没有访问WiFi或者3G的权限。开启对应的权限即可实现访问。

2、权限没有问题，仍然无图像，可能是手机兼容性的问题，可联系技术支持进行处理。

3、演示点可以正常出图像，设备端系统设置-网络设置，网页端口修改为1111，重启录像机，2分钟后重新连接。这种情况可能是80端口被占用导致的。

4、检查设备端当前软件版本，如果为低版本，请更新程序。

5、可联系技术支持进行排查