综合类
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录像机自动重启
A能正常运行，只是会出现不定时重启
1、更新其他版本程序，排查是否当前版本问题；恢复默认配置
2、拔掉网线，排查是否为IP地址冲突或MAC冲突引起
3、更换电源适配器，测试是否为电源损坏导致功率降低，供电不足
4、拆下硬盘，排查是否由硬盘引起的重启
5、更换录像机进行测试，看是否是因为录像机硬件损坏导致的重启；
6、无法解决问题，联系技术支持
B不断重启，无法正常运行
1、按以上步骤排查，使用工具、镊子点触针脚等恢复出厂设置
2、如果都不行，需要返修
录像机时间保存不了
1) 主板电池接触不良或者是电池无电，重插电池或者换个电池
2) 时钟芯片有问题。返厂维修
录像机无法启动
1、接通电源无任何反应，更换电源尝试。确认电源正常，可能是录像机主板问题。
2、接通电源，蜂鸣器长鸣，此为程序损坏。需要返厂重新烧录程序。
3、接通电源，蜂鸣器不断“滴”“滴”“滴”响，如果是升级失败导致的，可以尝试U盘放置help文件进行修复。
4、开机之后停在logo界面，一直没有任何反应，尝试卸下硬盘、执行恢复出厂设置，如果不行，则应为硬件问题或者是flash程序部分损坏。需返厂进行维修。
NVR录像机的通道名称是否能修改
1、N1私有协议连接的IPC：通道添加IPC的IP后，NVR系统设置-通道设置-通道OSD 修改后点击确定
2、ONVIF协议连接的IPC：支持在录像机上修改，但只能在本地显示，目前还不能直接修改第三方摄像机的通道名称
（注：如果修改的是IPC的通道名称，掉线时通道名称会消失）
NVR预览模式
当前预览时支持8种模式，分别为：普通模式、电子云台模式、全景模式、180度超宽视角模式、走廊模式、四分屏模式、区域监控全景定位模式、区域监控电子云台定位模式。
6、录像机可以多少个人同时在线访问？
最多3个，如果已经接入SD卡在录像，则剩下2个的访问数
NVR网口灯不亮了是网卡坏了吗?
1）在NVR主菜单，点击系统设置---网络设置，查看NVR的IP 地址是多少
2）将电脑网卡IP设置为和NVR同一个网段的
3）电脑系统那里，点击开始—运行，输入cmd命令，p;ing NVR IP ，如果网络连通，
那可以判断NVR网卡没有问题，只是灯坏了，如果网络不通，那可以判断NVR网卡硬件坏了。
电源问题。电源部分元件有问题，无法供给足够的电流。更换电源即可。
SATA线松动，重插即可。
添加全景摄像机后双击通道只有一个圆？
系统设置-通道设置-摄像机，点选悬挂模式，双击后即能进入多模式预览。
安装好摄像头之后，在录像机添加成功并且出图，但是图像看上去是上下相反的？
1) 这是因为摄像机贴墙安装时调整反了，可以将摄像机调整正确即可。
2) 网页登录摄像头IP地址，找到设置-》图像设置，勾选上下翻转即可。
怎样添加外网的设备？CMS
点击设置--》设备管理--》添加设备--》选择易视网连接，填入有易视网功能的外网设备ID,用户名，密码，设备名（可随意设），设备通道数点确定。
【注】选择IP地址链接只能添加内网也就是局域网的设备。
怎样用CMS客户端修改通道名？
CMS客户端--》设置—》设备设置--》选择要修改的设备，会加载数据---》屏幕设置—》选择通道--》修改通道名--》保存。
CMS软件可以在哪里下载？
浏览器打开www.dvr163.com，点“支持与下载”，软件下载里找到视频客户端软件下载即可。
CMS怎么选择英语？
一般安装是第一个弹出的菜单就会让您选择语言。还可以在设置--》本地设置---》常用设置里选择语言
手机客户端登陆预览
手机观看有哪些登录方式？
方式一，当手机用的网络是录像机同一个路由器的WIFI的时候，可以选择用录像机的IP地址或者易视网ID方式登录；
方式二，当手机用数据流量或者别的地方的WIFI的时候，选择用易视网ID号码的方式登录。
手机客户端软件语言选择怎么选？
软件只有一个，语言根据你系统来的，如果你的手机系统语言是英文的就自动或切换成英文的，如果是中文的就会自动切换成中文的。
设置球机巡航
要设置球机巡航，首先要保证手动是能控制球机上下左右的转动的，如果满足了这个条件，那我们就开始设置，这里只教设置三个点，如果你需要设置更多，步骤是一样的，步骤如下
1.主界面鼠标右击—》设置—》系统设置—》通道设置—》云台设置
2.设第一个巡航点，点击新建，再点上面的"?"问号进入到云台控制界面-->鼠标点击上，下，左，右任意一个按钮拉到你想要的第一个位置，预置位方框里面改成1(默认就是1不需要改)-->点击设置-->鼠标任意地方右击
一下-->回到云台设置界面。
3.设第二个巡航点，点击新建，选择第二个巡航点，点上面的"?"问号进入到云台控制界面-->鼠标点击上，下，左，右任意一个按钮拉到你想要的第二个位置-->预置位方框里面改成2-->点击设置--
>鼠标任意地方右击一下-->回到云台设置界面。
4.设第三个巡航点，点击新建，上面的"?"问号进入到云台控制界面-->鼠标点击上，下，左，右任意一个按钮拉到你想要的第三个位置-->预置位方框里面改成3-->点击设置-->鼠标任意地方右击一
下-->回到云台设置界面。
5.设置好三个点之后点击确定，在预览界面鼠标右击-->云台控制-->巡航开始方框"打钩"，球机就会转动了
1 如何修改开机LOGO
方式1.U盘升级。
准备好开机logo图片2张，分辨率分别为800x600，720x576。大小要求小于64KB。 图片文件分别命名为vga800x600.jpg，cvbs720x576.jpg。拷贝至U盘根目录。将U盘连接到录像机的usb接
口。系统设置，系统管理，软件升级，离线升级，选择开机画面，点击升级。
方式2.按键或者遥控器
将U盘连接到录像机的usb接口。按面板或者遥控器上方向按键调出修改菜单：上上—下下—左右—左右。 “logo reload” 出现“vga800x600.jpg loaded和cvbs7200x576.jpg
loaded”时， 点击“确定”完成logo的修改。点击“return”退出
硬盘硬件方面
监控硬盘和普通硬盘的区别？
1）硬盘的电源管理及寿命：
普通硬盘在上电启动的时候会全速启动，瞬间电流可能达到2安，甚至更高,有的
会达到2.8A-3A，而监控硬盘启动的时候会缓慢加速，启动电流会控制在2安以下。另外， 监控系统对硬盘的传输速度要求一般不高，但是会频繁的小数据量的读写。所以需要在磁头读写机构上针对监
控系统的读写特点做结构优化设计，以延长磁头寿命。监控硬盘的理论平 均无故障运行时间比普通硬盘要长的多，稳定性、可靠性要更高。
连续工作时间差别
普通PC硬盘的设计以8×5为基础。8×5指的是普通PC硬盘每天工作8个小时，每周工作5天。DVR专用硬盘（监控硬盘）是按24×7的企业级环境要求进行设计开发的。24×7就是每天工作24个小时，每周
工作7天（就是连续不断的进行工作）。普通PC硬盘并不适合长时间连续读写，如果要求普通PC硬盘长时间连续读写就会损伤硬盘，使硬盘出现异常声音、读写错误、工作中止等多种问题并由此导致硬
盘最终损坏。数字硬盘录像机是常年不间断运行的，因此要求硬盘必须可以长时间连续工作，能满足这个要求的就是NVR专用硬盘。
运行功耗及散热差别：
运行功耗是指硬盘在正常读写状态时的功耗。普通PC硬盘的运行功耗一般为14.5瓦左 右，DVR专用硬盘的运行功耗一般为8瓦左右。可以看出，DVR专用硬盘运行功耗仅相当于普通PC硬盘功耗55%，
低的运行功耗不仅对电源系统有重要意义，而且对数字硬盘录像机系统的散热也有重要的意义（运行功耗中大概75% 会转变为热能）。如果采用普通PC硬盘，可以想像在数字硬盘录像机这么小的空间
内有这么高的发热源，运行时间长会导致硬盘死机等问题。对系统的散热要求是很高的，为了保障硬盘有一个合理的环境温度（0～60℃），必须对硬盘系统进行有效的散热。而采用DVR专用硬盘，发
热情况就好得多----降低了系统散热要求使系统对环境的适应性更强。
无法识别硬盘，但一重启就又好了？
1）硬盘的马达快要到期。这时候重启一下也是可以重新读出硬盘的。若硬盘是用了比较长的时间（例如3年）则是表示这块硬盘快要坏了。这时需要更换硬盘。
无法识别硬盘，重启也无效？
1）电源问题。电源部分元件有问题，无法供给足够的电流。更换电源即可。
2）硬盘坏了，或者硬盘数据线和连接硬盘的电源线坏了，更换新的硬盘，更换新的数据线和电源线
3）NVR 软件系统被不明原因破坏了，更新NVR软件版本
开启PPOE功能后，硬盘格式化失败？
版本2.4.0修正该问题
接硬盘后，在操作NVR某些功能时系统崩溃？
版本2.4.0修复在进行修改时间，更改编码设置，升级等起停录像的操作后，引起系统崩溃的问题。
时间同步如何设置？
通过ie设置有多种改法：
1).和电脑同步；
2).和网络同步开启NTP(ipc需要链接外网)；
3).手动改（必须是B14版本才可以的）；
4).也可以通过我们客户改，客户端里面有个自动同步时间
【注】：以上四种任意一种都可以，以最后操作的一种为准（有些设备不匹配，只能用手改时间差不多相同）
录像机支持接电视？
通过HDMI可以传输视频到电视，由于电视的结构和显示原理和监控显示器不太一样，不能保证所有电视都可以，存在兼容性。
