“基本操作”的版本间的差异
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Adminstrator（讨论 | 贡献） （→设置球机巡航） |
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（注：如果修改的是IPC的通道名称，掉线时通道名称会消失） | （注：如果修改的是IPC的通道名称，掉线时通道名称会消失） | ||
| − | == | + | == NVR添加上图像时有时无 == |
1、检查与IPC的网络连接情况是否正常，系统设置-通道设置-通道OSD，开启通信质量，在预览界面可以看到信号情况 | 1、检查与IPC的网络连接情况是否正常，系统设置-通道设置-通道OSD，开启通信质量，在预览界面可以看到信号情况 | ||
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5、尝试通过N1私有协议进行添加，观察是否仍然存在问题 | 5、尝试通过N1私有协议进行添加，观察是否仍然存在问题 | ||
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== NVR录像机自动重启 == | == NVR录像机自动重启 == | ||
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A能正常运行，只是会出现不定时重启 | A能正常运行，只是会出现不定时重启 | ||
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| − | + | 1、更新其他版本程序，排查是否当前版本问题；恢复默认配置 | |
| − | + | 2、拔掉网线，排查是否为IP地址冲突或MAC冲突引起，与第三方IPC存在协议兼容性问题时也会导致重启，可删除IPC进行测试； | |
| − | + | 3、更换电源适配器，测试是否为电源损坏导致功率降低，供电不足 | |
| − | + | 4、拆下硬盘，排查是否由硬盘引起的重启 | |
| − | + | 5、更换录像机进行测试，看是否是因为录像机硬件损坏导致的重启； | |
| − | + | 6、无法解决问题，联系技术支持 | |
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| − | + | B不断重启，无法正常运行 | |
| − | + | 1、按以上步骤排查，使用工具、镊子点触针脚、U盘文件等恢复出厂设置 | |
| − | + | 2、如果都不行，需要返修 | |
== 录像机无法启动 == | == 录像机无法启动 == | ||
| − | + | 1、接通电源无任何反应，更换电源尝试。确认电源正常，可能是录像机主板问题。 | |
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| − | + | 2、接通电源，蜂鸣器长鸣，此为程序损坏。需要返厂重新烧录程序。 | |
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| − | + | 3、接通电源，蜂鸣器不断“滴”“滴”“滴”响，如果是升级失败导致的，可以尝试U盘放置help文件进行修复。 | |
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| − | + | 4、开机之后停在logo界面，一直没有任何反应，尝试卸下硬盘、执行恢复出厂设置，如果不行，则应为硬件问题或者是flash程序部分损坏。需返厂进行维修。 | |
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| − | + | == 录像机开机后蜂鸣器一直响 == | |
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| − | + | 1、如果不能正常开机，断电，将硬盘及网线拔掉，重启；如不行，恢复出厂设置进行测试； | |
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| − | + | 2、如果能正常开机，可以做以下尝试 | |
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| − | + | A、更新设备程序版本 | |
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| − | + | B、系统设置-常规设置-异常设置，查看是否勾选了开启异常报警 | |
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| − | + | C、查看预览界面是否有小人标志，可能触发了移动侦测，如果不需要蜂鸣器响，在系统设置-通道设置-视频检测，去掉蜂鸣器的勾 | |
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| − | + | D、可联系技术支持进行排查 | |
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| − | + | == 升级步骤 == | |
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| − | + | 以下是升级步骤 | |
| − | + | 1、把文件名为FWHI*****.rom升级文件拷到u盘“根”（就是u盘一打开的地方）目录，勿改动升级文件名。可联系技术支持获取，或者在本网站自行下载 | |
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| − | + | 2、将U盘插入录像机后面板USB插座，旁边标有“USB”接口。 | |
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| − | + | 3、在NVR上鼠标右击点击系统设置--》系统管理--》软件升级 | |
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| − | + | 4、点击开始，等待进度条到100%之后点击确定(如果瞬间就跳到100%请等待2分钟再点击确定)，升级完成后NVR需重启 | |
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== 支持的浏览器 == | == 支持的浏览器 == | ||
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| − | + | 1、局域网内支持跨浏览器访问，只支持预览、云台控制及查看版本信息 | |
| − | + | 2、易视网远程只支持32位IE浏览器，如果打开了64位IE浏览器，会一直提示安装控件 | |
== 局域网内访问设备，cms可以，ie无法访问 == | == 局域网内访问设备，cms可以，ie无法访问 == | ||
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| − | + | 1、如果设备的端口有修改，需要加IP+端口号访问 | |
| − | + | 2、IE的Internet设置选项安全级别自定义，对ActiveX插件的禁止都开启 | |
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| − | + | ==设置球机巡航== | |
| − | + | 要设置球机巡航，首先要保证手动是能控制球机上下左右的转动的，如果满足了这个条件，那我们就开始设置，这里只教设置三个点，如果你需要设置更多，步骤是一样的，步骤如下 | |
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| + | 1.主界面鼠标右击—》设置—》系统设置—》通道设置—》云台设置 | ||
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| + | 2.设第一个巡航点，点击新建，再点上面的"?"问号进入到云台控制界面-->鼠标点击上，下，左，右任意一个按钮拉到你想要的第一个位置，预置位方框里面改成1(默认就是1不需要改)-->点击设置-->鼠标任意地方右击 | ||
| − | + | 一下-->回到云台设置界面。 | |
| − | + | 3.设第二个巡航点，点击新建，选择第二个巡航点，点上面的"?"问号进入到云台控制界面-->鼠标点击上，下，左，右任意一个按钮拉到你想要的第二个位置-->预置位方框里面改成2-->点击设置-->鼠标任意地方右击一下-->回到云台设置界面。 | |
| − | + | 4.设第三个巡航点，点击新建，上面的"?"问号进入到云台控制界面-->鼠标点击上，下，左，右任意一个按钮拉到你想要的第三个位置-->预置位方框里面改成3-->点击设置-->鼠标任意地方右击一下-->回到云台设置界面。 | |
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| + | 5.设置好三个点之后点击确定，在预览界面鼠标右击-->云台控制-->巡航开始方框"打钩"，球机就会转动了 | ||
2016年10月31日 (一) 02:35的最新版本
目录
NVR上搜索不到IPC的IP地址（N1协议）
1、查看NVR和IPC的网络指示灯是否正常
2、NVR端右键视频管理，高级设置，勾选多网段搜索，点击刷新测试是否能搜索到；通过PC电脑端安装ipcamsuite工具，测试IPC是否能搜索到
3、确定NVR与IPC的IP地址，是否存在冲突，需要在用一个局域网内
4、NVR和IPC是否连接在相同的交换机下
5、把IPC直连到录像机NVR，不经过交换或者路由器，搜索尝试
6、如果接入了路由器，尝试关闭路由器的DHCP功能测试是否能搜索到
7、如果还是未能解决，联系技术支持处理
NVR录像机的通道名称是否能修改
1、N1私有协议连接的IPC：通道添加IPC的IP后，NVR系统设置-通道设置-通道OSD 修改后点击确定
2、ONVIF协议连接的IPC：支持在录像机上修改，但只能在本地显示，目前还不能直接修改第三方摄像机的通道名称
（注：如果修改的是IPC的通道名称，掉线时通道名称会消失）
NVR添加上图像时有时无
1、检查与IPC的网络连接情况是否正常，系统设置-通道设置-通道OSD，开启通信质量，在预览界面可以看到信号情况
2、确认网线或者路由器是否有问题，更换尝试
3、确认一个路由器或者交换机上接了多少个IPC，是否是由于带宽不足引起的问题
4、查看IPC及录像机的程序版本，可在系统设置-系统管理-IPC维护查看IPC当前软件版本，如果是由于程序引起，可更新至最新的程序
5、尝试通过N1私有协议进行添加，观察是否仍然存在问题
NVR录像机自动重启
A能正常运行，只是会出现不定时重启
1、更新其他版本程序，排查是否当前版本问题；恢复默认配置
2、拔掉网线，排查是否为IP地址冲突或MAC冲突引起，与第三方IPC存在协议兼容性问题时也会导致重启，可删除IPC进行测试；
3、更换电源适配器，测试是否为电源损坏导致功率降低，供电不足
4、拆下硬盘，排查是否由硬盘引起的重启
5、更换录像机进行测试，看是否是因为录像机硬件损坏导致的重启；
6、无法解决问题，联系技术支持
B不断重启，无法正常运行
1、按以上步骤排查，使用工具、镊子点触针脚、U盘文件等恢复出厂设置
2、如果都不行，需要返修
录像机无法启动
1、接通电源无任何反应，更换电源尝试。确认电源正常，可能是录像机主板问题。
2、接通电源，蜂鸣器长鸣，此为程序损坏。需要返厂重新烧录程序。
3、接通电源，蜂鸣器不断“滴”“滴”“滴”响，如果是升级失败导致的，可以尝试U盘放置help文件进行修复。
4、开机之后停在logo界面，一直没有任何反应，尝试卸下硬盘、执行恢复出厂设置，如果不行，则应为硬件问题或者是flash程序部分损坏。需返厂进行维修。
录像机开机后蜂鸣器一直响
1、如果不能正常开机，断电，将硬盘及网线拔掉，重启；如不行，恢复出厂设置进行测试；
2、如果能正常开机，可以做以下尝试
A、更新设备程序版本
B、系统设置-常规设置-异常设置，查看是否勾选了开启异常报警
C、查看预览界面是否有小人标志，可能触发了移动侦测，如果不需要蜂鸣器响，在系统设置-通道设置-视频检测，去掉蜂鸣器的勾
D、可联系技术支持进行排查
升级步骤
以下是升级步骤 1、把文件名为FWHI*****.rom升级文件拷到u盘“根”（就是u盘一打开的地方）目录，勿改动升级文件名。可联系技术支持获取，或者在本网站自行下载
2、将U盘插入录像机后面板USB插座，旁边标有“USB”接口。
3、在NVR上鼠标右击点击系统设置--》系统管理--》软件升级
4、点击开始，等待进度条到100%之后点击确定(如果瞬间就跳到100%请等待2分钟再点击确定)，升级完成后NVR需重启
支持的浏览器
1、局域网内支持跨浏览器访问，只支持预览、云台控制及查看版本信息
2、易视网远程只支持32位IE浏览器，如果打开了64位IE浏览器，会一直提示安装控件
局域网内访问设备，cms可以，ie无法访问
1、如果设备的端口有修改，需要加IP+端口号访问
2、IE的Internet设置选项安全级别自定义，对ActiveX插件的禁止都开启
设置球机巡航
要设置球机巡航，首先要保证手动是能控制球机上下左右的转动的，如果满足了这个条件，那我们就开始设置，这里只教设置三个点，如果你需要设置更多，步骤是一样的，步骤如下
1.主界面鼠标右击—》设置—》系统设置—》通道设置—》云台设置
2.设第一个巡航点，点击新建，再点上面的"?"问号进入到云台控制界面-->鼠标点击上，下，左，右任意一个按钮拉到你想要的第一个位置，预置位方框里面改成1(默认就是1不需要改)-->点击设置-->鼠标任意地方右击
一下-->回到云台设置界面。
3.设第二个巡航点，点击新建，选择第二个巡航点，点上面的"?"问号进入到云台控制界面-->鼠标点击上，下，左，右任意一个按钮拉到你想要的第二个位置-->预置位方框里面改成2-->点击设置-->鼠标任意地方右击一下-->回到云台设置界面。
4.设第三个巡航点，点击新建，上面的"?"问号进入到云台控制界面-->鼠标点击上，下，左，右任意一个按钮拉到你想要的第三个位置-->预置位方框里面改成3-->点击设置-->鼠标任意地方右击一下-->回到云台设置界面。
5.设置好三个点之后点击确定，在预览界面鼠标右击-->云台控制-->巡航开始方框"打钩"，球机就会转动了
