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==一、软件下载与安装==
1.1 网页扫描下载
答：一般手机软件下载是在www.dvr163.com页面，左边扫描二维码下载。
 
1.2 安卓手机软件从何处下载？
答: ①访问www.dvr163.com\help\download.php下载；
②在豌豆荚，PP助手等应用软件搜索“易视云”即可下载。
1.3 苹果手机软件从何处下载？ 
答：苹果商店APP Store搜索“易视云”即可下载。

1.4 iPad如何安装软件？
答：Pad安装eseenet监控软件和在iPhone上安装步骤都是一样的，唯一的区别是，在搜索的时候需要在设备类别那里选择iPhone模式。
  【注】因为我们没有针对IPad设备开发相应的客户端，所以搜索的时候需要改        成IPhone模式才可以搜索到。可以兼容使用，但是可能会出现不全屏的现象。
1.5 繁体字体模式的手机扫描二维码下载的是英文版的客户端？
答：等待工程师修复。
 
==二、手机客户端的使用==
2.1 手机客户端登陆预览
2.1.1 手机观看有哪些登录方式？
答：方式一，当手机用的网络是录像机同一个路由器的WIFI的时候，可以选择用录像机的IP地址或者易视网ID方式登录；
方式二，当手机用数据流量或者别的地方的WIFI的时候，选择用易视网ID号码的方式登录。
2.1.2 手机客户端软件语言选择怎么选？
答：软件只有一个，语言根据你系统来的，如果你的手机系统语言是英文的就自动或切换成英文的，如果是中文的就会自动切换成中文的。
2.1.3 客户没有设置密码但手机客户端软件登陆显示用户名和密码错误？
答：这种情况一般是录像机的80端口被占用了，更改个端口做一下端口映射即可。
2.1.4 客户在录像机设置了11位密码，录像机登陆正常，远程用手机客户端或网页，提示用户名或密码错误？
答：我们录像机的密码不能超过10位，否则远程预览时就会报错。
2.1.5 为什么客户的手机远程看不了，而技术这边的手机，网页都正常可以看？
答：客户手机使用的wifi不稳定，或者所处环境的3G，4G信号不好。
2.2 手机软件的回放及听声音
2.2.1 用手机远程预览听不到声音，录像机，网页就有声音？
答：主码流才传输声音，用手机远程听声音，必须在手机客户端软件设置里将画质选为高清。
2.2.2 手机软件看回放要什么条件？
答：支持远程回放的设备版本DVR要是V2.2.4以上NVR要是V2.1.27.B9以上，苹果要2.5.3版本及以上，安卓要2.6.9及以上。
2.2.3 手机软件可以远程控制球机吗？
答：我们的手机软件已实现远程控制球机的功能，安卓一般2.6.8及以上版本，苹果要2.5.3版本。