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== 二：视频类 ==

== NVR添加上图像时有时无 ==

1、检查与IPC的网络连接情况是否正常，系统设置-通道设置-通道OSD，开启通信质量，在预览界面可以看到信号情况

2、确认网线或者路由器是否有问题，更换尝试

3、确认一个路由器或者交换机上接了多少个IPC，是否是由于带宽不足引起的问题

4、查看IPC及录像机的程序版本，可在系统设置-系统管理-IPC维护查看IPC当前软件版本，如果是由于程序引起，可更新至最新的程序

5、尝试通过N1私有协议进行添加，观察是否仍然存在问题



==ID在线，添加好后一直不出图像==

1、进入演示点，查看是否能正常出图像。如果不能出图像，请查看当前界面下的流量检测是否为0。可能是易视云没有访问WiFi或者3G的权限。开启对应的权限即可实现访问。

2、权限没有问题，仍然无图像，可能是手机兼容性的问题，可联系技术支持进行处理。

3、演示点可以正常出图像，设备端系统设置-网络设置，网页端口修改为1111，重启录像机，2分钟后重新连接。这种情况可能是80端口被占用导致的。

4、检查设备端当前软件版本，如果为低版本，请更新程序。

5、可联系技术支持进行排查



6、为什么电脑版VR CAM预览没图像？
     
A1：请检查摄像机添加时账号密码是否输入错误
     
A2：请检查摄像机网络是否正常
     
A3：请检查电脑是否安装DIRECTX


==图像偏色==
2.1.7  IPC图像偏红或者偏紫？ 

方法1，检查IRCUT是否接反（红黑线对调）。
方法2，进入IPC网页设置--日夜模式--白天切换到夜晚，再夜晚切换到白天，是否有听到IRCUT的切换声音来确认IRCUT是否坏掉，如坏掉则更换IRCUT。
方法3，进入网页设置图像设置页面，查看颜色参数是否被设置（全部为50），如果被改动则恢复成默认值查看效果。


2.1.19  半球摄像机，图像局部偏绿？

将半球摄像机版本升级到1.4.0修复版本



==图像问题处理==
1、图像模糊不清？

A1：请查看摄像头镜面是否有雾气或者灰尘

A2：请查看摄像头设置内清晰度设置是否设置成了流畅模式。
 
A3：请检查局域网内是否对摄像头进行了限速或有其他隔离




2.1.9  预览黑屏，但是OSD（时间或通道名）在变化？
 
方法1，进入IPC网页设置-》视频参数-》图像参数，检查对比度，亮度是否被修改（全为50），如果被改动则恢复成默认值查看效果。

方法2，检查后端（NVR/CMS）是否设置了颜色参数。

方法3，如果以上两种情况都正常则需要联系厂家技术检查是否与后端（NVR/CMS）存在兼容性问题。


2.1.10  图像黑屏，使用九安NVR提示用户名密码错误，使用IE浏览器弹出连接数过多（摄像机直连电脑时）？
 
方法1，进入IPC网页设置-》系统参数-》初始化设置-》恢复出厂设置。

方法2，升级至1.4.0A5以上的版本。

方法3，以上两种情况试过仍然无法恢复正常，且断电重启仍然不能恢复，请及时联系厂家技术作进一步分析。

    
3、为什么图像上面有白点？
     
A1：若是P3与P4，请升级到最新版本固件即可解决此问题。
     
A2：由于光源直接对着摄像头照射导致。
     
A3：由于摄像头过热导致的热噪导致。


4、为什么摄像头一直是黑白的？
     
A1：在光线不足的情况下摄像头会开启红外灯，图像就会变成黑白
     
A2：光照探测灯被遮挡
     
A3：查看摄像机设置内的场景是否选择了夜间模式



2.1.16 图像出现光晕发蒙？
 
这是由于摄像机在组装的时候镜头与前面护罩壳玻璃有一定距离，这样光源光线通过玻璃折射到镜头会导致图像产生光圈发蒙。

2.1.17  130万半球机在室内白天显示正常，晚上几乎全黑？

IPC升级到1.4.3版本即可。


2.1.4  IPC的画面有拖影现象？

首先用IE浏览器进入ipc网页设置里面，点击设置-》视频参数-》图像处理-》低照度模式-》选择“关”


2.1.6  IPC图像白天效果正常，晚上模糊？
 
检查IRCUT（红外滤光片）的规格是否匹配，联系厂家要IRCUT参数作为参考或者问厂家要IRCUT重新测试。


2.1.12  IPC图像一边清晰一边模糊，无法调节清晰度？
 
主要原因是镜头,IRCUT,SENSOR三个平面出现不平行造成的，检查IRCUT，镜头是否安装好，螺丝是否拧紧，也可尝试更换一对IRCUT镜头，也可以联系厂家商务要IRCUT,镜头重新测试。


2.1.8  低照度出现严重的竖条纹？
 
主要是7330（3516C+AR0330）的模组出现的问题，升级至1.4.0A5以上的版本可以解决。


2.1.15  图像画面出现横条纹或者斜条纹？

1，IPC受周围强电强磁干扰，可远离强电设备安装。

2，网线接触不良。


==2.1 常见图像问题处理==

 
2.1.3  IPC图像颠倒不正常显示？
 
可以使用IPC网页端进行图像反转


2.1.5  IPC图像或者OSD字体特别锐利？
 
非IE浏览器有锐化效果，建议使用IE浏览器登录观看。


2.1.11  使用NVR或CMS客户端连接后IP频繁掉线或重连（俗称闪屏）？

方法1，将摄像机恢复出厂设置后重新使用后端（NVR或CMS）添加并连接设备。

方法2，若方法1仍无法解决时，请检测是否15路以上的摄像机使用了百兆交换机，如果是请换成千兆的交换机。

方法3，检查网线接法以及摄像机尾线接法是否正确。


2.1.1  IPC对着日光灯或电子秤等设备时出现闪烁现象？

电脑登陆IPC，点击设置-》视频参数-》场景模式-》设置为室内


2.1.13  IPC安装正常时，第二天出现掉线，并且无法搜到？

将IPC断电重启，后重新搜索连接，如能恢复，查看是否是1.4.0或1.4.0A1的版本，如果是则可以升级到1.4.0A5以上的版本。


2.1.14  球机IPC连NVR设置预置点后不能自动巡航？

用浏览器登录球机IPC的IP地址，用网页设置预置点，如果还不起作用就恢复出厂设置。


2.1.18  200万IPC接满36路录像机会带宽不足且卡顿？

若以D1分辨率显示，则可能出现卡顿情况。同时显示36分屏时子码流分辨率不能为D1，要在640*480或者以下.


2.1.20  5010-A-W用IPCamSuite工具测试画面太卡？

使用IPCamSuite工具作调试，请使用V 1.2.17.12以上版本；旧版本工具检测网络状态的速度太快，也有可能干扰图像传输的稳定性。


2、为什么图像会卡死？
     
A1：由于摄像头供电居住导致，摄像头的供电处在临界状态，导致供电不稳而促使摄像头“死机”。建议使用出厂配置中的电源进行供电
     
A2：局域网请检查网线是否完好，水晶头无起铜皮、无接错等。
     
A3：无线请检查附近的信号干扰情况（自带的热点很少会出现此问题，一般为站点模式才会出现此问题）
     
A4：P2P云播放请检查设备所在是否能够上网，网速是否达到摄像头使用最低的标准。低标请看


2.1.2  300万模组出白点？
 
询问技术支持要300W去白点的应急版本进行升级即可