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一、CMS的预览
1.1 为什么打开CMS双击已添加设备预览提示已关闭或连接失败？
答： 情况1，网络连接出问题，请检查网线连接是否畅通，网线是否损坏；
 情况2，设备的ip和电脑的iP网关不一样，请修改成同一网关和网段；
 情况3，设备本身不在线，请将设备接入处于在线状态。
1.2 怎样让CMS一打开就自动连接设备？
答：点击设置---》本地设置--》常用设置--勾选“自动连接设备”--》保存。
 
1.3 CMS预览时按截屏的图片在哪里找？
答：点击设置---》本地设置---》存储设置--》可以找到所设置存储的盘，截片和录像就放在所在盘里面screenShotEx文件夹。
 
 
1.4 CMS可以同时观看不同地方的设备吗？最多可以添加多少设备？
答：CMS客户端可以用易视网id链接添加不同地方多台设备，使客户可以在一个页面同时监控多台录像机。CMS客户端加载的设备数不受限制，但是CMS最多可以同时打开49个画面。
 
二、CMS设备添加与修改
2.1 为什么CMS扫描添加不了海康/中维/大华等厂家的录像机？
答：目前版本的CMS只支持九安的IPC、录像机以及第三方的IPC，不支持第三方的录像机。
2.2 怎样添加外网的设备？
答：点击设置--》设备管理--》添加设备--》选择易视网连接，填入有易视网功能的外网设备ID,用户名，密码，设备名（可随意设），设备通道数点确定。
 
      
【注】选择IP地址链接只能添加内网也就是局域网的设备。
2.3 用CMS可以搜索添加上设备，打开后连接成功却是蓝屏不出图，使用网页易视网登陆打开是黑屏？ 
答：在电脑开始菜单栏点击运行输入dxdiag 打开DirectX诊断工具选择显示，进入看内存数是否完整，驱动是否为暂缺，DirectX功能是否启用。一般CMS和网页都不出图，显卡驱动都是显示暂缺，下载驱动精灵或者驱动人生，重装显卡驱动即可。
 
2.4 怎样用CMS客户端修改通道名？
答：CMS客户端--》设置—》设备设置--》选择要修改的设备，会加载数据---》屏幕设置—》选择通道--》修改通道名--》保存。NVR修改通道名如下：
 
IPC则在编码设置里修改如下图：
 
2.5 CMS可以直接添加摄像头使用移动侦测功能吗？
答：现在的1.8.2版本的CMS并无该功能，之后的版本会有移动侦测功能。
2.6 CMS修改怎么修改ip？
答：CMS客户端--》设置—》设备设置--》选择要修改的设备，会加载数据---》网络设置，可以修改录像机或摄像机的IP。
 
2.7 为什么CMS连接多个NVR时图像卡顿？
答：请检查电脑配置，CMS图像处理依赖电脑性能，电脑配置较低时图像无法流畅。

2.8 客户端CMS添加DVR设备
2.8.1 内网客户端添加
答：电脑客户端CMS：打开CMS点设置，即可搜到录像机设备ip，前面打勾，点添加即可，然后点预览画面就可以显示画面。本地录像设置如图，选每一天，复制到所有通道，点保存。
 
 
2.8.2 外网（广域网）用客户端监控录像机设置
答：如果你是用外网的方式用电脑客户端CMS访问录像机的话，首先你要确定，外网的电脑用网页能看，具体设置步骤如下：
1.本地设置—>设备管理-增加设备-选择易视网id号连接
  易视网id号： 录像机网络设置里面的易视网id号
  用户名：      默认admin（以录像机上实际的用户名为准）
  密码：        默认空（以录像机上实际的密码为准）
设备名：		随便填写
通道数：      录像机是多少路就填多少
 设备类型：    如果是dvr和nvr设备就选dvr即可，如果设备类型是ipc，则必须选ipc
2.添加好之后-点击确定即可，点击视频预览----选定设备---点击“全部打开”，即可预览了
              

 
三、CMS的录像回放
3.1 CMS上可以回放外网设备的录像吗?
答：先在设置--添加设备用易视网连接添加外网这边，再在回放里选中添加设备，选择远程文件，日期，通道，检索回放。
3.2 用CMS录的像可以在线观看吗？
答：不可以，CMS录的像是存储在电脑硬盘里的，CMS没有像录像机那样将录像上传到网络远程预览回放的功能。
3.3 CMS检索回放时检索出来了录像，但有的录像片段回放不了？
答：这种情况可能是存储的录像损坏或者被删除了，可以在存储录像的硬盘，进REC文件夹查找对应时段的录像。

 
四、CMS的安装与用户管理
4.1 CMS软件可以在哪里下载？
答：浏览器打开www.dvr163.com，点“支持与下载”，软件下载里找到视频客户端软件下载即可。
4.2 CMS怎么选择英语？
答：一般安装是第一个弹出的菜单就会让您选择语言。还可以在设置--》本地设置---》常用设置里选择语言。
4.3 CMS关闭后再打开会报错？
 
答：有时由于系统不正常导致关闭后软件后台仍在运行，可打开电脑任务管理器的进程找到CMS.exe结束此进程即可。（重复打开CMS软件也会出现此情况，因为CMS不可以同时多开运行）
 
4.4 CMS忘记密码了，将CMS卸载后重装，装在别的盘里，打开CMS一样会报密码错误？
答：先卸载，然后在这个路径下C:\Users\(当前用户)\AppData\Local\userInfo找到userInfo.xml，删除这个文件后重新安装，这个是win7和win8的路径，如果是其他的有些不同情况或警告，重装也不行就再运行输regedit进注册列表，编辑里查找JUANCMS ，找到后把找到的juancms的注册表都删掉再重装。
4.5 打开CMS会出现TODO【文件说明】停止工作？
  
答：出现TODO文件说明一般是系统组件出现问题或者电脑存在TODO木马等，建议用杀毒软件修复下系统，清理无用的垃圾文件，完善下系统组件